skai verwaltung – KI-Wissensmanagement für die öffentliche Verwaltung
In Verwaltungen liegt Wissen oft verteilt: auf Laufwerken, in Postfächern, im Intranet und in Fachanwendungen. skai verwaltung bringt diese Quellen an einem Ort zusammen und macht sie per KI
durchsuchbar. Fachbereiche finden Informationen schneller. Über einen Chatbot auf der Website erhalten Bürgerinnen und Bürger Auskunft aus denselben geprüften Inhalten.
Funktionen im Überblick
- Semantische Suche: Informationen werden nach Bedeutung gefunden, nicht nur über Schlagwörter. Das klappt auch dann, wenn die Frage anders formuliert ist als das Dokument.
- Zentrale Wissensbasis: Dateien, Webseiten, Confluence, OneDrive und SharePoint lassen sich anbinden. Vorhandene Systeme bleiben bestehen.
- Antworten mit Quellenangabe: Jede Antwort lässt sich bis zum zugrunde liegenden Dokument zurückverfolgen.
- Chatbot für die Bürgerkommunikation: Auf der Website beantwortet der Chatbot Anfragen. Er nutzt dafür auf Wunsch ausschließlich die freigegebenen Inhalte und entlastet so den Bürgerservice bei
Routinefragen. - Mehrsprachig: Der Chatbot antwortet in der Sprache der anfragenden Person.
- Formularfreie Datenerfassung: Der Chatbot fragt benötigte Angaben Schritt für Schritt im Gespräch ab, statt starre Formularfelder vorzugeben.
- Meeting Notes: Besprechungen und Sitzungen werden strukturiert protokolliert, mit Entscheidungen, Aufgaben und offenen Punkten.
- Rollen und Zugriffsrechte: Wissensbereiche lassen sich gezielt freigeben. Interne und öffentliche Inhalte sind getrennt. Fachbereiche pflegen ihre Inhalte selbst.
Betrieb und Datenschutz
skai verwaltung verarbeitet Daten DSGVO-konform und lässt sich auf zwei Arten betreiben. In der Cloud läuft es in deutschen Rechenzentren von IONOS. Diese sind nach ISO 27001 auf Basis von
IT-Grundschutz zertifiziert und nach BSI C5 testiert. Alternativ läuft es on-premises in der eigenen Infrastruktur der Verwaltung. In beiden Fällen sind Produkt und Funktionen gleich.
Anbieter
CodeFabrik GmbH, Osnabrück, ein eigentümergeführtes Unternehmen aus Deutschland
www.skai-verwaltung.de